Question 1

¿Qué es Artaway?

Accepted Answer

Artaway conecta a artistas y anfitriones para intercambios creativos, residencias autofinanciadas o financiadas y oportunidades creativas remuneradas. La plataforma facilita el descubrimiento, los perfiles, las solicitudes y los mensajes; artistas y anfitriones organizan cada estancia directamente.

Question 2

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Haz clic en 'Registrarse' en la esquina superior derecha. Eliges si eres artista o anfitrión y luego completas tu perfil con tus datos, portafolio (para artistas) o descripción del espacio (para anfitriones). Es totalmente gratis.

Question 3

¿Artaway es gratis?

Accepted Answer

Sí. Publicar un espacio es gratis para anfitriones, sin cuotas, sin comisiones. Si eso cambiara algún día, seremos transparentes y avisaremos con mucha antelación.

Question 4

¿Cómo funciona un intercambio de arte?

Accepted Answer

Un artista ofrece sus habilidades creativas (pintar un mural, dar un taller, actuar o dejar una obra) a cambio de alojamiento, estudio, comidas u otra hospitalidad del anfitrión. Los detalles se acuerdan entre las dos partes.

Question 5

¿Qué significan autofinanciada, financiada e intercambio?

Accepted Answer

En una estancia autofinanciada, el artista paga una tarifa fijada por el anfitrión. Una oportunidad financiada cubre todos o parte de los gastos del artista y puede incluir una beca. En un intercambio, el artista aporta un trabajo creativo o una ayuda práctica acordada a cambio de alojamiento, espacio de trabajo u otro apoyo. Consulta cada anuncio para saber exactamente qué incluye.

Question 6

¿Cómo encuentro oportunidades?

Accepted Answer

Usa la página Explorar para navegar por los anuncios. Puedes filtrar por ubicación, disciplina, tipo (intercambio o residencia), fechas y más. También puedes buscar por ubicación en la barra de búsqueda.

Question 7

¿Cómo me postulo a un anuncio?

Accepted Answer

Haz clic en 'Postularme' en cualquier página de anuncio. Escribe una breve presentación al anfitrión explicando quién eres y por qué te interesa. El anfitrión revisa tu solicitud y la acepta o rechaza.

Question 8

¿Puedo retirar una solicitud?

Accepted Answer

Sí. Ve a la pestaña Solicitudes en tu dashboard y haz clic en 'Retirar' en cualquier solicitud pendiente. Esta acción no se puede deshacer.

Question 9

¿Qué debo incluir en mi perfil?

Accepted Answer

Una foto de perfil, tu práctica, una biografía describiendo tu trabajo, tus disciplinas, fotos del portafolio y enlaces sociales. Los anfitriones responden más a perfiles completos.

Question 10

¿Cómo funciona la disponibilidad de viaje?

Accepted Answer

Puedes definir tu disponibilidad de viaje en tu perfil: especifica dónde vas a estar y tus fechas. Aparece como una etiqueta en tu tarjeta y en la página de detalle, facilitando que los anfitriones de esa zona te encuentren.

Question 11

¿Cómo creo un anuncio?

Accepted Answer

Ve al dashboard, haz clic en 'Mis anuncios' y luego en '+ Nuevo anuncio'. Describe tu espacio, lo que ofreces, qué habilidades buscas, ubicación, fechas y añade fotos. Puedes crear varios anuncios.

Question 12

¿Cómo encuentran los artistas mi anuncio y cómo elijo?

Accepted Answer

Los artistas exploran y filtran oportunidades, y después se postulan con su perfil, portafolio y un mensaje personal. Tú decides quién encaja con tu espacio y puedes aceptar o rechazar cada solicitud. Artaway no asigna artistas automáticamente a los anfitriones.

Question 13

¿Qué debo incluir en mi anuncio?

Accepted Answer

Fotos claras del espacio, una descripción de lo que ofreces (alojamiento, comidas, estudio), qué tipo de trabajo creativo buscas, fechas, duración y tu ubicación. Cuantos más detalles, mejores serán las solicitudes.

Question 14

¿Puedo editar o eliminar un anuncio?

Accepted Answer

Sí. En Mis anuncios, elige uno para editar el texto, las fotos, las condiciones o la disponibilidad. También puedes eliminar un anuncio que ya no quieras publicar.

Question 15

¿Hay un límite de anuncios?

Accepted Answer

No. Puedes crear tantos anuncios como quieras: es ilimitado y gratis.

Question 16

¿Cómo configuro o cambio la disponibilidad?

Accepted Answer

Edita el anuncio y selecciona los meses en los que puedes alojar; desmarca los que ya no estén disponibles. Mantén esta información actualizada y confirma con el artista las fechas exactas de llegada y salida por mensaje antes de acordar la estancia.

Question 17

Artaway preparó un anuncio para mi espacio. ¿Cómo lo edito?

Accepted Answer

Abre el enlace privado para reclamarlo que te enviamos e inicia sesión o crea una cuenta de anfitrión. Una vez reclamado, el perfil y sus anuncios aparecerán en tu panel, donde podrás corregir el texto, añadir fotos y actualizar las condiciones o la disponibilidad. Escríbenos si necesitas que te enviemos de nuevo el enlace.

Question 18

¿Quién puede ser anfitrión?

Accepted Answer

Pueden ser anfitriones artistas independientes, estudios, retiros, galerías, granjas, alojamientos, organizaciones culturales o cualquier persona responsable de un espacio adecuado. Debes poder describir el alojamiento o espacio de trabajo con honestidad, fijar condiciones claras y cumplir lo que ofreces.

Question 19

¿Cómo envío un mensaje?

Accepted Answer

Los artistas pueden contactar a un anfitrión desde un anuncio, y los anfitriones pueden contactar a los artistas desde sus perfiles. Todas las conversaciones aparecen en Mensajes, dentro del panel. Usa los mensajes para hacer preguntas y acordar los detalles prácticos antes de confirmar nada.

Question 20

¿Seré notificado de nuevos mensajes?

Accepted Answer

Sí. Recibirás notificaciones por correo de nuevos mensajes, solicitudes y cambios de estado. Puedes gestionar tus preferencias de notificación en los ajustes del perfil.

Question 21

¿Qué pasa después de que aceptan mi solicitud?

Accepted Answer

Te notificaremos por correo y verás la actualización del estado en la pestaña Solicitudes. Entonces podrás escribir directamente al anfitrión para acordar logística, fechas y detalles.

Question 22

¿Puedo dejar una reseña?

Accepted Answer

Sí. Tras completar un intercambio, artistas y anfitriones pueden dejar reseñas. Los artistas valoran los anuncios y los anfitriones valoran a los artistas. Las reseñas ayudan a generar confianza en la comunidad.

Question 23

¿Puede un anfitrión contactar a un artista sin esperar una solicitud?

Accepted Answer

Sí. Los anfitriones pueden explorar perfiles de artistas y enviar un mensaje personal sobre una oportunidad relevante. Explica por qué crees que encaja e incluye los detalles prácticos en lugar de enviar una invitación genérica.

Question 24

¿Cómo cambio mi contraseña?

Accepted Answer

Ve a Ajustes en tu dashboard. Allí encontrarás la opción para cambiar tu contraseña.

Question 25

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Escríbenos a hello@artaway.org y procesaremos tu solicitud de eliminación de cuenta. Todos tus datos se eliminarán de forma permanente.

Question 26

¿Mi información está segura?

Accepted Answer

Usamos Supabase para autenticación y almacenamiento seguros, con políticas de seguridad a nivel de fila en todas las tablas. Tu contraseña nunca se guarda en texto plano y usamos HTTPS en todo el sitio.

Question 27

¿Cómo reporto un problema técnico o de seguridad?

Accepted Answer

Escribe a hello@artaway.org indicando el correo de tu cuenta, qué ocurrió y, si es posible, adjunta una captura. Si otro usuario te hace sentir en peligro, interrumpe la conversación y repórtalo. Ante un peligro inmediato durante una estancia, ve primero a un lugar seguro y contacta a los servicios de emergencia locales.

Question 28

No puedo iniciar sesión o terminar de reclamar un anuncio. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Usa el mismo método de acceso con el que te registraste. Si usaste correo electrónico, restablece la contraseña si es necesario. Si se interrumpió el proceso de reclamación, abre de nuevo el enlace original o usa el aviso de recuperación de tu panel. Si sigue sin funcionar, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Question 29

¿Una misma cuenta puede ser de artista y anfitrión?

Accepted Answer

Sí. En Ajustes, los artistas pueden activar 'También alojar un espacio' y los anfitriones 'También postularme como artista'. La misma cuenta podrá gestionar anuncios y un portafolio de artista.

Question 30

¿Cómo es el proceso desde que me uno hasta que alojo a un artista?

Accepted Answer

Crea un perfil de anfitrión, publica una oportunidad y espera solicitudes, o contacta directamente a un artista adecuado. Revisa su perfil y mensaje, acepta solo cuando te sientas cómodo, acuerda los detalles por escrito y después recibe al artista. Al finalizar, marca la estancia como completada para que ambas partes puedan dejar una reseña.

Question 31

¿Artaway gestiona las reservas o los pagos?

Accepted Answer

No. Artaway ayuda a artistas y anfitriones a descubrirse y comunicarse, pero no es un servicio de reservas ni pagos. Cualquier tarifa, beca, depósito o reembolso se acuerda directamente entre artista y anfitrión. Unirse a Artaway es gratis y no cobramos comisiones.

Question 32

¿Quién fija el precio y las demás condiciones?

Accepted Answer

El anfitrión fija la tarifa o beca, las fechas, la duración, el proceso de selección, qué incluye la estancia y qué se espera del artista. El artista decide si quiere postularse. Ambas partes deben confirmar cualquier cambio antes de la estancia.

Question 33

¿Qué deberíamos acordar antes de confirmar una estancia?

Accepted Answer

Dejad por escrito las fechas, llegada y salida, alojamiento, espacio de trabajo, comidas o materiales, la contribución del artista, horarios, costes y momento del pago, condiciones de cancelación, necesidades de accesibilidad y contactos de emergencia. Unas expectativas claras protegen a ambas partes.

Question 34

¿De qué es responsable el anfitrión?

Accepted Answer

Mantener el anuncio actualizado, responder con honestidad, proporcionar el alojamiento, espacio de trabajo, apoyo o pago acordado y comunicar con rapidez cualquier cambio. El anfitrión también debe cumplir la legislación local y mantener un entorno seguro.

Question 35

¿Qué ocurre si cambian las fechas o alguien cancela?

Accepted Answer

Avisa a la otra persona cuanto antes y confirma por escrito el nuevo acuerdo. Las cancelaciones, reembolsos, cambios de viaje y nuevas fechas se gestionan directamente entre artista y anfitrión, por lo que conviene acordar estas condiciones antes de pagar o reservar el viaje.

Question 36

¿Qué asistencia ofrece Artaway si algo sale mal?

Accepted Answer

Contáctanos si necesitas ayuda para usar la plataforma, reportar a un usuario o documentar un problema. Revisaremos los reportes y tomaremos las medidas de cuenta adecuadas cuando sea necesario. Artaway no procesa reembolsos, no proporciona seguros ni forma parte del acuerdo privado entre artista y anfitrión.

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